일반적인 질문
1. 스톡사진이란 무엇인가요?
스톡사진은 사용자가 필요로 하는 사진을 빠른 시간 내 편리하게 이용하실 수 있는 가장 합리적인 수단입니다.
사진을 직접 촬영하기 위해서는 모델섭외, 작가섭외, 편집비용, 이동경비 등이 필요하고 그에 따른 많은 시간이 소요됩니다. 그러나 스톡사진의 경우 단순히 방대한 사진 라이브러리에서 필요한 사진을 검색하고 사용료를 지불한 이후 사용하는 수고만이 필요합니다.
스톡사진은 사용자 여러분의 비용과 시간, 노력을 줄여주는 최선의 선택이 될 것입니다.
2. RF(Royalty-Free)란 무엇인가요?
RF는 라이선스의 일환으로 콘텐츠를 구매한 당사자가 추가적인 사용료를 지불하지 않고 사용용도, 사용횟수에 관계없이 영구적으로 사용 가능한 라이선스 상품을 말합니다. 그러나 사용처가 제한된 유상상품 등에 콘텐츠를 사용하실 경우 별도의 계약이 필요함으로 반드시 당사와 협의 후 사용허가를 받아 사용해 주시기 바랍니다. 더불어 콘텐츠를 구매한다는 것은 콘텐츠의 저작권이 아닌 비독점 사용권만을 취득하는 것으로써 콘텐츠를 구매하신 당사자에 한해 정해진 사용범위 내 이용을 허가하고 있습니다.
3. RF와 RM은 어떻게 다른가요?
RF(Royalty-Free)는 콘텐츠를 구매한 구매 당사자가 사용용도, 사용횟수에 관계없이 추가적인 로열티를 지불하지 않고 영구적으로 사용 가능한 콘텐츠 라이선스 상품을 말하며, RM(Right-Manage)은 콘텐츠를 구매한 구매 당사자가 사용용도, 사용기간, 사용횟수 등의 제한을 받는 임대형 콘텐츠 라이선스 상품을 말합니다.
4. 123RF의 정액제서비스를 이용할 경우 어떤 혜택이 있나요?
아주 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 123RF는 세계적으로 인정받는 스톡 콘텐츠 서비스입니다.
123RF는 고객의 니즈를 충족시키기 위하여 수천만컷에 이르는 방대한 콘텐츠 라이브러리 구축하였으며, 일일 약 3만5천컷의 신규 콘텐츠를 등록하고 있습니다. 전세계적으로 활동하고 있는 수만명의 역량 있는 작가들로부터 공급되는 다양한 콘텐츠로 여러분의 디자인 경쟁력을 한층 더 높여 보시기 바랍니다.
5. 새로운 콘텐츠는 얼마나 자주 등록 되나요?
123RF는 일일 약 60,000컷의 크레이티브한 신규 콘텐츠를 등록하고 있습니다. 더불어 고객 여러분의 니즈를 반영하기 위하여 최신 트렌드와 미래의 트렌드를 내다보고 더욱 경쟁력있는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
6. 123RF 이용 시 얼마나 많은 콘텐츠를 다운로드 할 수 있나요?
고객께서 이용하실 서비스 상품에 따라 차별됩니다.
123RF는 크게 정액제서비스와 크레딧서비스 상품을 제공하고 있으며, 정액제서비스의 경우 일일 다운로드 컷수를 제한하는 반면 크레딧서비스는 일일 다운로드 컷수에 제한이 없습니다. 당사 고객지원센터로 문의하여 주시면 고객님께 알맞은 서비스 상품 설계를 친절히 도와 드리겠습니다.
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7. 제가 구매한 콘텐츠를 저의 클라이언트가 사용해도 되나요?
네, 물론입니다.
123RF는 스탠다드 라이선스와 특별 라이선스 등 다양한 형태의 라이선스 상품을 판매하고 있으며, 당사의
라이선스 규정 및 최종 사용자 계약을 준수하는 한 사용하신 모든 콘텐츠에 대하여 저작권 보호를 받으실 수 있습니다.
8. 123RF에서 제공하는 벡터 파일로 회사 로고를 제작하고 싶습니다. 가능한가요?
123RF에서 제공하는 모든 콘텐츠는 로고 및 상표 등 고객의 재산권으로 등록 가능한 2차 제작물의 디자인 구성요소로 이용하실 수 없습니다.
9. 에디토리얼(Editorical Use Only)이라고 명시된 콘텐츠를 상업적인 용도로 사용할 수 있나요?
에디토리얼 콘텐츠는 광고, 홍보 등 상업적 용도의 사용을 금지합니다. 초상권 또는 재산권이 확보되지 않은 콘텐츠는 보도 및 출판 용도로만 사용 가능하며, 저작권자 표기(저작권자 / 123RF)가 의무화 되어 있습니다.
10. 에디토리얼(Editorical Use Only)이라고 명시된 콘텐츠는 보도 및 출판 용도로 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 단, 아래와 같은 몇가지 조건을 충족하여야 합니다.
(1) 에리토리얼 콘텐츠는 이미지 편집이 불가능합니다. 원본이미지의 사실을 왜곡하지 않는 한도 내에서 사이즈 조정 등의 최소한의 편집만 허용하고 있습니다.
(2) 출판물로 사용하는 경우 50만부 이상 제작 시 반드시 인쇄 특별 라이선스를 취득하여야 합니다.
(3) 에디토리얼 콘텐츠 사용 시 반드시 저작권자 표기를 해 주셔야 합니다. 예) [ 비비트리 / 123RF ]
11. 스탠다드 라이선스에 해당하는 RF 콘텐츠 구매 시 보도 및 출판 용도로 사용 가능한가요?
네, 물론입니다. 단, 50만부 이상 제작 시 인쇄 특별 라이선스를 취득해야만 합니다.
회원가입 문의
개인정보취급방침 및 라이선스 규정
1. 123RF에서는 회원의 개인정보를 어떻게 보호하고 계신가요? 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하기도 하시나요?
123RF는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 따라서 고객님의 소중한 개인정보는 제 3자에게 노출,판매, 공유하지 않습니다. 상세한 정보는 123RF의
개인정보취급방침을 통해 확인하실 수 있습니다.
2. 123RF에서 제공하는 콘텐츠의 사용범위는 어떻게 되나요?
3. 특별 라이선스란 무엇이며, 언제 필요한가요?
특별 라이선스란 123RF에서 제공하는 콘텐츠를 사용함에 있어 스탠다드 라이선스 사용범위를 초과하는 경우에 한하여 신청해야 하는 라이선스 상품입니다.
특별 라이선스는 특정 콘텐츠를 아래와 같은 용도로 사용하고자 하실 경우 요구되며, 더 상세한 사항은 라이선스 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
(1) 불특정 다수에게 판매하는 머그컵, 문구류, 티셔츠 등의 유상상품
(2) 불특정 다수에게 판매하는 각종 디자인 템플릿(온ᆞ오프라인) 등
4. 특별 라이선스는 사용기간, 사용횟수 등에 제한이 있나요?
구매하신 특별 라이선스의 사용범위 내 사용기간, 사용횟수에 제한없이 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.
단, 구매하신 특별 라이선스의 사용범위를 벗어나는 경우 알맞은 특별 라이선스를 추가 구매하셔야 합니다.
5. 콘텐츠 구매 후 사용 시 저작권자의 명을 표시하여야 하나요?
123RF에서 제공하는 모든 콘텐츠는 RF(Royalty-Free)로 제공됩니다. 즉 콘텐츠 사용 시 저작권자의 명을 표시하실 필요가 없습니다. 단, 에디토리얼 콘텐츠를 편집/출판 목적으로 사용하실 경우, "저작권자 / 123RF"로 저작권자 명을 명시하셔야 합니다.
RF(Royalty-Free) 사진, 일러스트, 무비클립, 음원 콘텐츠 관련
1. 123RF에서 제공하는 콘텐츠가 타 사이트에 비해 저렴한 이유는 무엇인가요? 콘텐츠 품질이 좋지 않은 건가요?
123RF가 콘텐츠를 경제적이고 합리적인 비용으로 제공해 드릴 수 있는 이유는 절대 품질이 떨어져서가 아닙니다.
123RF의 콘텐츠는 전세계 각국의 사진, 일러스트, 영상 작가 등 각 분야의 전문 작가 또는 아마추어 작가에 의해 제작되고 있습니다. 더불어 이들 작가로부터 공급 받은 모든 콘텐츠는 123RF의 내부 검수를 통해 엄선하여 등록됨으로 최고의 품질을 자랑합니다.
123RF는 모든 분께 합리적인 콘텐츠 사용환경을 제공하기 위하여 콘텐츠 범위에 따라 경제적인 맞춤 가격을 제시하고 있으며, 이는 고가에 콘텐츠를 판매하는 전략보다 서비스 대중화가 올바른 길이라 믿고 있기 때문입니다.
2. 123RF 모든 콘텐츠는 초상권과 각종 재산권이 확보된 콘텐츠입니까?
123RF는 모든 콘텐츠에 초상권 또는 재산권 확보 여부를 의무적으로 표기하고 있으며, 초상권 또는 재산권이 포함되지 않은 콘텐츠를 상업적으로 이용하고자 하실 경우 고객의 요청에 따라 그 권리 확보를 대행해 드리고 있습니다.
3. 콘텐츠를 구매하지 않고 썸네일 이미지를 복제하여 사용해도 되나요?
썸네일 이미지는 오직 시안용으로만 사용하실 수 있습니다.
적법한 절차에 따라 사용권리를 보호받기 위해서는 반드시 사용하고자 하시는 콘텐츠의 알맞은 라이선스 상품을 구매하셔야 합니다. 만약 콘텐츠 구매 없이 콘텐츠를 사용하신 경우 저작권법에 따라 법적 제재를 받으실 수 있으며, 어떠한 보호도 받으실 수 없습니다.
4. 시안 이미지란 무엇인가요?
시안 이미지란 콘텐츠를 구매 하시기에 앞서 그 구매 여부를 결정하실 수 있도록 내외부 검토 용도로만 제공되는 저해상도 이미지입니다.
시안 이미지는 위 검토 이외의 목적으로 사용하실 수 없으며, 사용을 원하시는 경우 반드시 사용하고자 하시는 콘텐츠의 알맞은 라이선스 상품을 구매하셔야 합니다. 만약 콘텐츠 구매 없이 콘텐츠를 사용하신 경우 저작권법에 따라 법적 제재를 받으실 수 있으며, 어떠한 보호도 받으실 수 없습니다.
5. 고해상도 시안 이미지를 제공 하시나요?
당사와의 별도 협약을 통해 고해상도 시안 이미지를 제공 받으실 수 있습니다. 필요하신 경우 당사 고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
6. JPG 포멧과 같은 압축된 파일이 아닌 압축되지 않은 파일을 제공 받을 수는 없나요?
123RF에서는 콘텐츠에 따라 압축되지 않은 TIFF 포멧의 콘텐츠를 판매하고 있습니다. 필요하신 경우 TIFF 파일 포멧의 콘텐츠를 구매하여 주시기 바랍니다.
7. 콘텐츠를 다운로드 받았는데 사이트에 명시된 파일용량과 큰 차이가 있습니다. 왜 그런가요?
123RF에서 제공하는 모든 콘텐츠는 JPG 파일과 같이 모두 압축된 형태로 제공됩니다.
123RF 사이트에서 표기하고 있는 파일용량은 압축 전 용량으로 사용하시는데 아무런 문제가 없습니다.
8. 300DPI 이상의 사진도 공급하시나요?
사실상 사진의 DPI 수치는 실제 사진의 해상도에 영향을 미치지 않습니다.
만약 고객께서 특정 DPI의 사진을 원하실 경우, 사진 편집 소프트웨어를 이용하여 간단히 DPI 수치를 변경하실 수 있습니다. 단, DPI 수치 변경 시 인쇄물 사이즈가 변경되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
9. 사진을 구매했는데, 사진이 깨끗하지 않고 얼룩진 것처럼 보입니다. 원본 사진인가요 아니면 혹시 편집된 사진인가요?
원본 콘텐츠의 상태에 따라 말씀하신 현상이 발생할 수 있습니다. 문제 발생 시 당사 고객지원센터로 문의하여 주시면 신속히 문제를 해결해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
10. 구매한 콘텐츠를 독점적으로 사용할 수 있나요?
죄송합니다. 콘텐츠의 독점 사용은 불가합니다. 특히 RF(Royalty-Free)라이선스는 비독점 사용을 원칙으로 하고 있어 독점적 사용이 불가합니다. 그러나 고객께서 해당 콘텐츠의 독점적 사용권을 취득하여 추후 추가적인 다른 사용자(이전 사용자 제외)를 막고자 하실 경우 해당 콘텐츠의 저작권을 매입하실 수 있도록 도와 드리겠습니다.
콘텐츠 저작권 매입에 대해 협의하고자 하시는 경우 당사 고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
11. 123RF에서 제공하는 모든 콘텐츠는 컴퓨터 화면상으로 보여지는 사이즈로만 제공되나요?
그렇지 않습니다. 123RF에서 제공하는 콘텐츠는 매우 다양한 사이즈로 고객께 제공되며, 123RF에서 판매되고 있는 콘텐츠 중 하나를 클릭하시는 것만으로도 다양한 사이즈를 확인하실 수 있습니다.
12. 구매한 콘텐츠의 사용기간은 어떻게 되나요?
RF(Royalty-Free) 콘텐츠는 사용기간과 사용횟수에 제한이 없습니다. 단, 사용 시 라이선스별 사용범위를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
13. 123RF에서 제공하는 콘텐츠의 파일 형식은 무엇인가요?
123RF에서 제공하는 콘텐츠는 그 종류에 따라 다양한 파일포멧으로 제공됩니다. 상세한 사항은 콘텐츠별 상세 페이지를 확인하여 주시기 바랍니다.
14. 다운로드한 콘텐츠의 컬러형식이 RGB입니다. CMYK로 변환할 수 있나요?
컬러형식의 변경은 사진 편집 소프트웨어를 이용하여 간단히 처리하실 수 있습니다.
참고로 RGB는 모니터와 같이 디스플레이 기기에서 사용되는 주요한 컬러형식이며, CMYK는 프린터에서 사용되는 컬러형식입니다. 따라서 모니터 화면상으로 보신 콘텐츠가 프린터 출력 시 동일하지 않을 수 있음으로 변경에 유의하여 주시기 바랍니다.
15. 123RF에서 제공되는 일러스트 콘텐츠는 2개 이상의 레이어로 제작되어 있나요?
네, 대부분의 일러스트 콘텐츠는 레이어 정보를 포함하고 있으며, 수정과 편집이 용이하도록 되어 있습니다. 다만 일부 콘텐츠의 경우 단일 레이어로 공급되는 경우도 있습니다.
16. 크레딧 또는 정액제서비스를 통해 이미 구매하여 다운로드 한 콘텐츠를 다시 받을 수 있나요?
다운로드 센터를 통해 이미 구매하여 다운로드 하신 콘텐츠도 다시 받으실 수 있습니다. 단, 콘텐츠 공급 작가가 해당 콘텐츠의 판매를 중단하지 않았을 경우 가능하며, 구매 방법에 따라 다운로드 유효기간이 차별됩니다. 따라서 구매하신 콘텐츠는 개별 저장매체를 통해 관리하시기를 권해드립니다.
17. 특정 콘텐츠를 몇 달 전에 구매하였습니다. 그런데 제 다운로드센터에서 그 내역을 찾을수가 없더군요. 어떻게 된 일이죠?
죄송합니다. 보통 이러한 경우는 콘텐츠 공급 작가의 판매 중지 요청에 의한 것으로 매우 드문 경우입니다.
단, 모든 구매 내역은 123RF 내부적으로 관리되고 있어 안심하셔도 됩니다. 고객님의 넓은 양해를 부탁드립니다.
18. 크레딧 잔여량 또는 정액제서비스 만료일자를 어디서 확인할 수 있나요?
충전하신 크레딧의 잔여량 및 정액제서비스 이용기간은 123RF 로그인 후 [ 마이페이지 ]에서 쉽게 확인하실 수 있습니다.
크레딧서비스 관련 문의
1. 크레딧이란 무엇인가요?
크레딧은 123RF에서 사용되는 가상화폐로써 사진, 일러스트 등 콘텐츠 구매에 이용됩니다.
콘텐츠의 사이즈와 라이선스 상품에 따라 차감되는 크레딧 수량은 달라질 수 있으며, 대용량이미지, EVO 콘텐츠, 로고, 무비클립 및 특별 라이선스는 크레딧을 통해서만 구매하실 수 있습니다. 더불어 콘텐츠의 썸네일 하단에 표시되어진 'C', 'S' 마크를 통해 크레딧 사용 여부를 쉽게 식별할 수 있습니다. 참고로 'C'는 크레딧, 'S'는 정액제서비스 사용자를 뜻하며, 'C'마크가 표시된 콘텐츠는 모두 크레딧을 구매 가능하며, 'S'마크가 표시된 콘텐츠는 정액제서비스로 구매하실 수 있습니다.
2. 구매한 크레딧은 사용 유효기간이 있나요?
네 있습니다. 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 일년이며, 1년 경과 후 소멸됩니다.
3. 단일컷으로도 구매가 가능한가요?
네 가능합니다! 123RF의 크레딧서비스는 고객께서 필요하신만큼 구매가 가능합니다. 따라서 구매하고자 하시는 콘텐츠에 요구되는 크레딧 수량을 확인하시어 그 수량만큼만 크레딧을 구매하시면 되겠습니다.
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ML |
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콘텐츠 사이즈 |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
결제할 크레딧 |
- |
보낸사람 1 |
보낸사람 10 |
보낸사람 15 |
보낸사람 20 |
보낸사람 30 |
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영상 |
파일 사이즈 |
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SD |
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FULL HD |
결제할 크레딧 |
15 |
40 |
55 |
65 |
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4. 일일 콘텐츠 다운로드 수량에 제한이 있나요?
크레딧서비스 이용 고객의 경우 일일 콘텐츠 다운로드 제한이 없습니다.
5. 크레딧이 충분하지 않습니다. 다른 123RF 계정에 크레딧이 조금 남아 있는데 합칠 수 있을까요?
불가능합니다. 크레딧은 양도 및 이전이 불가능합니다.
6. 제 계정에 잔여 크레딧이 남아 있습니다. 현금으로 전환 가능할까요?
불가능합니다. 크레딧은 현금으로 환불, 교환하실 수 없습니다.
7. 콘텐츠를 다운로드 시 서비스 오류로 인하여 콘텐츠 다운로드에 실패하였습니다. 차감된 크레딧에 대한 환불이 가능한가요?
당사 서비스 오류 또는 고객의 PC 환경 문제로 콘텐츠 다운로드에 실패하신 경우 [ 마이페이지 ] > [
다운로드센터 ]을 통해 다시 다운로드 하실 수 있습니다. 다운로드센터를 통한 콘텐츠 다운로드 시 크레딧은 차감되지 않으며, 보다 상세한 안내가 필요하신 경우 당사
고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
8. 동일한 콘텐츠를 다운로드 하는 경우에도 크레딧이 추가 차감되나요?
구매하신 콘텐츠는 다운로드센터를 통해 구매일로부터 1년간 다시 다운로드 하실 수 있습니다. 단, 다운로드센터 이외의 방법으로 콘텐츠 다운로드 하시는 경우 크레딧은 추가 차감됩니다.
9. 다운로드 받은 콘텐츠에 하자가 있습니다. 환불 받을 수 있나요?
네, 물론입니다. 콘텐츠 구매일로부터 4 일 이내 환불을 요청해 주시기 바라며, 환불 요청 시 하자 내용을 알려 주시기 바랍니다.
정액제서비스 관련 문의
1. 정액제서비스란 무엇인가요?
정액제서비스는 일정기간 일정수량의 콘텐츠를 매일 다운로드 하실 수 있는 서비스 상품입니다.
일일 콘텐츠 다운로드 수량은 신청하신 정액제서비스 상품에 따라 다르며, 해당 수량을 초과하여 다운로드 하실 수 없습니다. 더불어 잔여 콘텐츠 수량은 매일 소멸됨으로 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
다운로드 하신 모든 콘텐츠는 스탠다드 라이선스 규정을 따르며, 스탠다드 TIFF, 특별 라이선스 및 무비클립, 음원, 로고 등 크레딧만으로 구매 가능한 콘텐츠를 제외하고 모든 콘텐츠를 다운로드 하실 수 있습니다.
2. 정액제서비스 종류에 대해 설명해 주세요.
123RF에서는 두가지 타입으로 정액제서비스를 제공하고 있습니다.
- 기본형 : 기본형 정액제를 선택하신 고객께서는 XXL 사이즈의 사진 또는 일러스트 콘텐츠를 매일 5컷씩 다운로드하실 수 있습니다.
- 프리미엄형: 프리미엄 정액제를 선택하신 고객께서는 XXL사이즈의 사진 또는 일러스트 콘텐츠를 매일 26컷씩 다운로드하실 수 있습니다.
정액제서비스에 대한 상세한 안내를 원하시는 고객께서는
서비스 상품 안내를 참고하여 주시기 바라며, 당사
고객지원센터를 통해서도 상세한 안내와 상품 설계를 받으실 수 있습니다.
3. 동일한 콘텐츠를 중복 다운로드했습니다. 일일 다운로드 콘텐츠 수량에서 두번 차감이 되나요?
구매하신 콘텐츠는 다운로드센터를 통해 정액제서비스 이용기간 내 언제든지 다시 다운로드 하실 수 있습니다. 단, 다운로드센터 이외의 방법으로 콘텐츠 다운로드 하시는 경우 일일 다운로드 잔여 수량이 추가 차감됩니다.
4. 정액제서비스 만료 이후 이미 구매한 콘텐츠를 다시 다운로드할 수 있나요?
네, 물론입니다. 정액제서비스 만료 이후에도 이용 기간 내 구매하신 모든 콘텐츠는 다운로드센터를 통해 언제든지 다시 다운로드 하실 수 있습니다.
5. 정액제서비스 이용기간 동안 콘텐츠를 전혀 다운로드 하지 못했다면, 서비스 기간을 연장할 수 있나요?
해당 문제가 고객의 인터넷 연결상태 또는 PC 오류로 인해 발생한 경우 서비스 기간의 연장은 불가능합니다. 다만 당사 서비스 문제로 8시간 이상 콘텐츠를 다운로드 하시지 못하신 경우 해당 시간만큼 서비스 기간을 연장하여 드립니다.
6. 정액제 서비스 만료일 전에 공지를 받을 수 있나요?
네! 서비스 만료 3일 ~ 7일 이전, 고객 이메일을 통하여 서비스 만료 안내를 드립니다.
7. 일일 다운로드 할당량을 모두 소진하였습니다. 언제 다시 일일 다운로드양이 충전되나요?
정액제서비스 사용 시 다운로드 수량이 리셋되는 시간은 한국 시간으로 매일 오후 2시입니다. 단, 썸머타임 적용 시 오후 1시로 변경 되며, 정확한 시간은 [ 마이페이지 ] 서버시간을 통해 확인하실 수 있습니다.
8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?
Subscriptions from EN based sites/non-english sites are automatically renewed. To cancel the auto-renewal, please go to ‘My Account’ tab and turn off the auto-renewal under ‘My Purchased Plan’. If you encounter any difficulties with this, please contact General Support at
info@123RF.com Customers who auto-renew their subscription plan with 123RF are assured of Price Protection. This means that the base price of your subscription plan will not be subjected to any price hike as long as your subscription plan is active. It will remain at the current rate for up to 18 months.
콘텐츠 검색과 LIKE박스 관련 문의
구매 절차 문의
1. 콘텐츠를 구매하고자 합니다. 구매 절차를 알려 주세요.
123RF는 아래의 간단한 절차를 통해 편리하게 콘텐츠를 구매하실 수 있습니다.
1. 회원가입 : 콘텐츠 구매를 위해서 123RF 회원 가입이 필요합니다.
2. 크레딧 및 정액제서비스 신청 : 고객께서 사용하실 콘텐츠 수량과 사용범위에 따라 알맞은 서비스 상품을 선택합니다. 크레딧의 경우 충전하시는 크레딧의 수량에 비례하여 할인 혜택을 제공하고 있으며, 정액제서비스의 경우 일일 다운로드 수량과 사용기간에 따라 할인 혜택을 부여하고 있습니다.
3. 콘텐츠 구매 : 충전된 크레딧 또는 정액제서비스를 이용하여 즉시 콘텐츠를 구매, 사용하실 수 있습니다. 콘텐츠는 구매 후 환불이 불가능함으로 구매 이전 충분한 검토를 거쳐 후 구매 하실 것을 권해드립니다. 참고로 콘텐츠 자체의 하자를 제외한 어떠한 경우에도 구매가 취소되지 않습니다.
결제 문의
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2. 123RF 사이트는 안전한가요?
123RF의 LG U+ 결제 시스템을 이용하여 안전하게 관리되고 있으며, 하루에도 수천만건의 거래들이 안전하게 이루어지고 있습니다. 더불어 123RF 게이트웨이로 전송되어지는 모든 데이터는 256 비트 암호화되어 저장, 보관됩니다.
3. 123RF에서는 고객의 신용카드 정보를 보관하나요?
그렇지 않습니다. 보안상의 이유로 123RF에서는 고객님의 신용카드 정보를 보관하지 않습니다. 따라서 고객께서는 신용카드로 결제 시 번거로우시더라도 매번 결제 정보를 입력하셔야만 합니다.
4. 도와주세요! 콘텐츠 구매를 하려는데 자꾸 승인이 거절됩니다.
만일 승인거절로 인해 결제가 어려우신 경우, 결제페이지에 표시되는 오류메세지 또는 알림 메시지를 기록하시길 요청드립니다. 만일 " 우리는 본 거래를 승인할 권한이 없습니다. 자세한 내용은 카드 발급처를 통해 문의하시거나 결제를 위해 다른카드를 사용하여 주십시오" 라는 오류 메시지가 표시될 경우, 카드 발급사 또는 은행에 문의하시어 본 거래에 대한 승인을 요청하시길 바랍니다.
몇몇 은행의 경우 카드 소유주가 거래를 진행하는데 있어 은행의 인증을 요구하는 경우가 있습니다. 혹은 신용카드의 한도 초과 또는 잘못된 CSV 번호 입력으로 인해 위 오류 메세지가 표시될 수 있습니다.
기타 상세한 문의는 당사 고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
콘텐츠 다운로드 관련 문의
환불 문의
1. 어떻게 환불을 받을 수 있나요?
123RF의 환불 규정은 아래와 같습니다.
- 서비스 신청 후 영업일 기준 3일을 초과하지 않은 경우
- 콘텐츠 미사용 각서를 작성 제출한 경우
위 2가지 사항을 모두 만족하신 경우에 한하여 환불절차가 진행됩니다.
2. 100% 환불 조건에도 불구하고 왜 전액 환불을 받지 못한거죠?
신용카드 결제의 경우 결제승인이 취소되며, 실시간계좌이체, 가상계좌, 무통장입금은 경우에 따라 환불 송금 수수료가 발생할 수 있습니다. 환불 송금 수수료는 고객 부담이며, 실제 환불 금액은 송금 수수료를 제외한 나머지 금액을 입금하여 드리고 있습니다.
기술 문의