비즈니스 성공 개념, 핸드 맨은 다섯 번째 별을 넣어 비즈니스 또는 서비스 고객 경험에 대한 별 다섯 개 등급을 완료하고 목표 점수 등급을 완료하는 성과를 얻으려고 합니다.